“寰球在筹商零卖性珠宝行业全球化第一个预见的可能是门店推广、产物优化。但咱们制定了‘加快数字化转型’的策略蓄意。”在2月20日举行的2025 SAP全球运营岑岭论坛上开yun体育网，周大福珠宝集团资讯及通信应用副总司理胡志军作案例分享。

周大福珠宝自1929年竖立，凭证德勤《全球糜费力量》诠释，已位列全球糜费行业100强企业榜单第七位。2023财年起，周大福珠宝制定了五大策略蓄意以本质高质地发展，包括品牌转型、优化产物和加快数字化程度，以及升迁营运后果和强化东谈主才栽植。

在通盘数字化策略当中，中枢原则是跨部门的数字化赋能，为此，周大福珠宝把业务生态分红了四大中枢体系，包括分店、加盟商、供应链和里面企业处罚。

分店数字化方面，围绕劳动顾主，辩认红四个阶段：一是顾主关于周大福珠宝的默契，但愿通过数字营销让他们取得更简略的到店体验，升迁全渠谈的客户体验，并确立举座零卖生态的生态闭环。

为幸免行业同质化，聚焦耗尽者体验，周大福珠宝先作念了多平台整合，升迁品牌形象，扩展通盘客户触点，通过线上触点或者订单，把顾主导到店内体验，整合店内所寥落字化平台，通过产物保举、试戴、客户劳动、营销等劳动匡助导购升迁滚动率。客户离店后，通过数字化标签助导购提高维客后果。

在加盟商赋能方面，昔时是以商家视角，这两年则以加盟商视角整合数字化处罚体系。通过整合里面看到通盘的操办数据、财务数据、会员数据，致使渊博处罚情况，让加盟商实时了解旗下各门店操办景况，何况通过操办平台，了解资金参加之后的运营后果、运营风险、品牌动态，让加盟商愈加认同品牌，且提高操办能力。

数字化供应链方面，第一阶段，匡助后勤部门打造了透明的供应链，从年头的采购名额谋略到每一天门店实时补货，简略在数据上平直反馈到通盘供应链情况；关于门店端，通过实时的里面平台实时把前端市集的变化回馈到后端。

第二阶段，还会确立举座的数智化存货处罚体系，通过门店实时回馈讲究的市集情况，给到举座的存销数据，分娩、资源、谋略等市集的宏不雅数据，期骗算法的优化提供销售计划、订单计划、补货协同。在数字化运行的情况下作念智能化补货，以提高供应链举座决策的准确性和后果。

赋能企业处罚方面，则愈加祥和企业里面的东谈主、财、事，同期数字钞票，包括财务数据、东谈主才数据，齐成为迫切的钞票。

全球化需要达周详球的常识分享，闲暇不同地区职工的互异化需求，更完善的合规处罚、行状谋略发展。业务需要快速隐敝亚洲、欧洲、北好意思市集，处罚就从腹地化处罚酿成了全球化协同，要濒临多言语、跨时区、合规性等问题，同期旧系统也存在相比多的问题，寥落据孤岛、经过割裂、无法维持多地区合规和东谈主才处罚。

“因为咱们是零卖企业，濒临着市集竞争和行业挑战，在过程中还濒临了两难的聘用，既要跟多业务系统进行集成，又不成以因为上线SF（SuccessFactor）系统让下流系统受影响，是以要相对解绑。在这么的过程中，对产物和推论过程纵容的条目齐会相比高。”胡志军说。

在推论完成之后，平台进一步达成交融，作念到了数字化办公体系、财务体系、业务体系和SF举座的集成，何况达成了端到端的经过，简化了举座的处罚经过。通过SF的结伴竖立，确立了完满的带领力培养结构、一致性的职位架构。通过东谈主才的全球性处罚，确立了跨区域东谈主才梯队，通过漏斗的模子使招聘周期能裁减30%，期骗定岗、定东谈主的口头培养，每个导购齐成为袖珍的处罚者，使职工自助的劳动度提高了85%。

胡志军说，数字化转型不是精真金不怕火的时间堆砌，需要把全球化念念维用到业务重构中来，数字化转型是周大福珠宝迈向寰宇的“数字护照”。

接下来，数字化但愿全面整合跨地域的财务系统，升迁举座竞争力，达成业财自动化、智能化时间，简化和优化财务经过，减少东谈主为侵扰，提高准确率和准确性；把全球各个场合的财务系完全一整合起来，维持全球多公司、多币种、多准则的财务处罚，通过举座的经过和数字模子，责问营运成本，升迁合规性，最终让财务数据酿成并不是精真金不怕火的数字，而是中枢钞票；通过镶嵌式分析，用SAP的全面预算、全球成本处罚能力，让财务团队不错匡助快速识别风险，何况知悉趋势，为业务策略提供维持。

“一言以蔽之，但愿财务数据酿成维持集团发展、营销决策，升迁举座的运营能力的有用决策。”胡志军说。

南边+记者 郜小平