红星老本局5月20日音信，近日，石头科技（688169.SH）因“扫地机器东说念主价钱错标而拒不发货”激发慈祥。

　　多位消费者告诉红星老本局，他们在李佳琦直播间以一两千元的价钱购买了石头科技的扫地机器东说念主，商家迟迟不发货并称因价钱标注失实所致，订单最终被商家片面关闭，石头科技补偿消费者500元天猫红包。

　　5月20日，红星老本局就此致电石头科技和李佳琦方面，限度发稿暂无回复。

　　讼师告诉红星老本局，店铺片面关闭订单的步履并不对法。“若真因价钱错置bug导致价钱失实，使协议鉴定存在关键误会，那么店铺有权在知说念或应当知说念取销事由之日起90日内，恳求法院或仲裁机构取销协议，最终由法院凝视。”

　　廉价购买扫地机器东说念主却不发货

　　称价钱错标补偿500元天猫红包

　　乔女士告诉红星老本局，5月16日晚，她在李佳琦直播间下了两笔订单，均是来自天猫“石头电器旗舰店”的石头P20 Ultra扫地机器东说念主（官方标配水箱版）。

　　在旗舰店，该商品现在在使用国补后约3170元。而通过直播间下单，乔女士的两个订单辩别奢靡2696元和1199元，其中2696元的订单仍是收到货，1199元的订单则在5月19日被店铺关闭订单并退款。

（受访者供图）

　　乔女士提供的聊天纪录深远，该店铺的客服东说念主员称“因平台价钱错置bug，导致产物价钱失实锁单，订单无法进行发货，是以平台自动取消了订单”。客服东说念主员还暗示提供500元的天猫红包，可在天猫购物时使用，但不可提现，乔女士现在仍是收到这500元的补偿。

　　乔女士并不认同这一有盘算。她觉得这款产物的页面标注“价保618”，条件该店铺按照第二笔订单的价钱，补偿第一笔订单的差价（即2696元-1199元-500元=997元）。

　　乔女士称，该店铺的客服东说念主员解说，店铺从4月29号上昼10点运行保价618，但政府补贴产生的降价粗略天猫平台披发的红包、积分、品类券、88VIP消费券、跨店满减券等非店铺举止发生的差价不在本次价保界限内，与店铺无关，无法享受补差。此外，她的订单并未加入价保劳动，该商品的页面也莫得深远有价保劳动。

（受访者供图）

　　自后，乔女士在黑猫投诉、北京12315热线等渠说念进行投诉，石头科技的职责主说念主员随后致电她，对方称现在的措置有盘算独一店铺客服提议的500元天猫平台体验金。

　　另一位消费者杨女士也告诉红星老本局，5月16日晚，她奢靡1099元在李佳琦直播间购买上述店铺的石头P20 Ultra扫地机器东说念主（官方标配+高下水版块），该商品现在在使用国补后约3510元。

　　杨女士称，她的订单在5月17日就被店铺关闭并退款，店铺相似以“平台价钱建树bug”为由进行解说，而且相似补偿500元天猫平台体验金。现在，杨女士还莫得收到这500元的补偿，她但愿石头科技平时发货。

　　红星老本局谨慎到，被关闭订单的消费者的下单金额不一，鸠合在1000元-2000元之间，有消费者发布的物流截图深远该商品在5月16日下单发出后，5月17日凌晨就被店铺防止。

　　讼师：店铺片面关闭订单不对法

　　红星老本局谨慎到，天猫“石头电器旗舰店”的运营主体为北京石头世纪科技股份有限公司（即上市公司“石头科技”）。

　　石头科技官网深远，该公司于2014年7月确立于北京，2020年在上交所上市，2023年其扫地机器东说念主销售额巨匠第一。5月20日，红星老本局就干系问题致电石头科技，电话一直无法接通；红星老本局同期向石头科技发送采访邮件，限度发稿暂无回复。

　　至于李佳琦直播间，乔女士称她其时并莫得一直蹲守直播间，仅仅将该产物添加进购物车，到点下单，因此并不知说念直播间如何先容这款产物的价钱。现在，乔女士和杨女士均与“李佳琦Austin粉丝福利社”进行了疏导，并填写了售后登记表，但还未取得回复。

　　“李佳琦Austin粉丝福利社”的规画主体为好意思腕（上海）网罗科技有限公司，红星老本局就此操办该公司，限度发稿暂无回复。

　　陕西恒达讼师事务所高等搭伙东说念主、知名公益讼师赵虚心告诉红星老本局，《民法典》第147条端正，基于关键误会实践的民事法律步履，步履东说念主有权恳求东说念主民法院粗略仲裁机构给以取销。“时刻件中，若真如店铺所说因平台价钱错置bug导致价钱失实，使协议鉴定存在关键误会，那么店铺有权在知说念或应当知说念取销事由之日起90日内，恳求法院或仲裁机构取销协议，最终由法院凝视。若未经此措施，店铺片面关闭订单则不对法。”赵虚心说。

　　赵虚心还称，消费者看到“价保618”的标注，会基于此而选拔购买商品，其购买决策受到了标注的影响，但天猫平台客服称订单未加入价保劳动，因此该店铺的步履涉嫌演叨宣传。

　　红星老本局此前报说念，昨年11月，石头科技、极石汽车首创东说念主昌敬曾因“套现近9亿元却劝投资者耐烦少许”的音信登上热搜。本年4月，昌敬清空了抖音、微博账号本质，再次激发鄙俗慈祥。4月30日，极石汽车对“首创东说念主跑路”“企业倒闭” 等据说作念出回答，强调这仅仅首创东说念主的个东说念主账号照看步履，公司运营一切平时。

　　财报深远，2024年，石头科技扫尾交易收入119.45亿元，同比增长38.03%；包摄于母公司鼓舞的净利润为19.77亿元，同比下落3.64%。本年一季度，石头科技营收扫尾34.28亿元，同比增长86.22%；归母净利润为2.675 亿元，同比下滑 32.92%。

　　红星新闻记者 俞瑶 曾汉